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La adquisición de un auto nuevo significa en la mayoría de los casos tener que ahorrar dinero por un buen tiempo, hacer algunos cambios en nuestras finanzas para poder lograr comprar el auto que nos gusta, que necesitamos o simplemente el auto de nuestros sueños, ahora imaginen ahorrar 5 años para comprar un Porsche 911, no cualquier Porsche, sino el de tus sueños, ese que tienes en la mente desde hace años y que es personalizado para ti, pero, que pasa cuando este sueño se convierte en pesadilla?

Nick Murray comenzó publicando en su canal de Youtube las primeras experiencias en su auto nuevo, al principio se trataba de un sueño hecho realidad, pero que pasa cuando los autos se enfrentan al mundo real, a los baches, al trabajo pesado de ir y venir todos los días, en teoría esto no debería ser un problema para un Porsche 911, menos cuando ellos se jactan de ser la marca con mas autos propios en funcionamiento sin importar el año del mismo.

Pues gracias a este consumidor nos dimos cuenta que no todo es «ideal» en el mundo Porsche, después de 4 reparaciones bajo garantía con diferentes fallas, desde una computadora que se reiniciaba hasta fallas mecánicas Nick lo publico en si sitio.

Aquí es donde entra el poder de las redes sociales, en México lo hemos visto a través de diferentes expresiones sobre todo de tipo ciudadanas, pero en el mundo de los consumidores pocas veces se ve que lleguen a un buen puerto.

En este caso gracias a las publicaciones en Youtube se logro llamar la atención de la marca, la primer respuesta fue comprar el auto a valor comercial, sin duda no es opción y bajo mas presión con ayuda de unos 800,000 usuarios de redes sociales mas que compartían las fallas y que decidieron sumar su voz a este caso finalmente la marca alemana decidió regresar el dinero a Nick o darle un auto nuevo con la misma configuración que el había elegido. Finalmente esta fue la decisión que dejo satisfecho a Nick quien sigue soñando con la marca y nos deja como experiencia lo importante que son las redes sociales y lo importante que es exigir como consumidores lo que merecemos.

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